| 1、制定《窗口服务标准》，明确优质高效服务、办事公开透明、工作作风优良、监管机制完善等服务标准；
2、每月举办全体人员参加的"文明礼仪服务""疑难问题处理"等方面的培训，提升窗口经办服务水平；
3、实行业务预办理制度，安排工作人员在等候休息区对办事人员业务进行预办理，审查相关材料是否齐全，指导网上办理业务，减少等候时间；
4、社保大厅分为就业培训、社保、新农合、医保四个组、窗口8个人实行AB角模式；
5、设立窗口服务群众满意度调查点，每月发放调查问卷100份，结合服务礼仪、电话接听、业务办理、整体服务等方面收集意见建议，及时汇总进行整改。
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